Questions fréquentes

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, ainsi que PayPal et autres moyens de paiement sécurisés.

Oui, vous recevez un email de confirmation immédiatement après votre commande, suivi d'un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Une fois la commande validée, elle part en production rapidement. Contactez-nous immédiatement à contact@leiofficial.com si vous souhaitez modifier quelque chose.

Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera appliquée automatiquement sur votre total.

Nous utilisons du papier premium de qualité musée (200-250g/m²) selon le type choisi. Les couleurs sont éclatantes et la tenue dans le temps est excellente.

Non, nos posters sont vendus sans cadre pour vous laisser libre de choisir l'encadrement qui correspond à votre décoration. Ils sont livrés roulés dans un tube cartonné protecteur.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Nous calibrons nos impressions pour une fidélité maximale, mais de petites différences peuvent exister.

Pour toute demande de personnalisation ou de format spécial, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous étudions chaque projet sur mesure.

Comptez 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Chaque poster étant imprimé à la demande, cela garantit une fraîcheur optimale mais demande un délai de production.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et au-delà. Les délais varient selon la destination (7-15 jours). Les frais de port sont calculés automatiquement au checkout.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Contactez-nous immédiatement à contact@leiofficial.com avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le poster doit être dans son état d'origine, non ouvert si possible.

Contactez-nous à contact@leiofficial.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et vérification du retour. Vous recevrez une confirmation par email.

Les échanges ne sont pas automatiques, mais vous pouvez retourner votre commande et en passer une nouvelle. Contactez-nous pour faciliter le processus.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de sauvegarder vos adresses.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement à contact@leiofficial.com. Nous répondons sous 24-48h du lundi au vendredi.

Si votre commande n'a pas encore été envoyée en production, nous pouvons l'annuler. Contactez-nous immédiatement après votre commande.